Politica di annullamento degli ordini

1. Scopo e Ambito di Applicazione

La presente politica si applica a tutte le richieste di annullamento relative agli ordini effettuati su comfyete.com.
L’obiettivo è informare in modo chiaro i clienti in Italia sulle condizioni, i tempi e le modalità di annullamento dell’ordine nel rispetto delle normative vigenti per il commercio online.

2. Condizioni di Annullamento

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 48 ore dalla conferma, purché l’ordine non sia ancora entrato nella fase di elaborazione o spedizione.
Se l’ordine è già stato affidato al corriere oppure sono trascorse le 48 ore, non sarà più possibile annullarlo. In questo caso, il cliente potrà attendere la consegna e successivamente avvalersi della procedura di reso e rimborso.

3. Richiesta di Annullamento

Per richiedere l’annullamento, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti fornendo:

• Numero dell’ordine

• Nome del titolare dell’ordine

• Eventuale prova di pagamento

Il nostro team verificherà lo stato dell’ordine e comunicherà se l’annullamento può essere approvato.

4. Elaborazione e Rimborso

Una volta confermato l’annullamento, il cliente riceverà un’e-mail di conferma.
Il rimborso sarà avviato entro 1–5 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’acquisto.
Il tempo necessario affinché il rimborso sia visibile sul conto del cliente può variare secondo la banca o il servizio di pagamento utilizzato.

5. Tempi di Elaborazione dell’Ordine

Gli ordini vengono elaborati entro 1–5 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.

Termine di Elaborazione:

• Ordini effettuati entro le 16:00 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.

• Ordini effettuati dopo le 16:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di festività pubbliche, l’elaborazione riprenderà nel primo giorno lavorativo disponibile.

6. Contatti del Servizio Clienti

Per qualsiasi richiesta o assistenza riguardante l’annullamento di un ordine, è possibile contattare:

Indirizzo: APT BLK 205 MARSILING DRIVE #04-256, SINGAPORE 730205, SINGAPORE
E-mail: relationship@comfyete.com
Telefono: +65 (821) 54601
Orari di apertura: Lunedì–Venerdì, 09:30–16:00

Il nostro team è impegnato a gestire ogni richiesta con trasparenza e tempestività, garantendo un’esperienza d’acquisto serena e chiara.