Termini di servizio

 

1. Scopo e Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’utilizzo del sito comfyete.com e tutti i rapporti commerciali tra Comfyete e i clienti situati in Italia.
Accedendo al sito o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti condizioni, che regolano navigazione, acquisti, pagamenti, consegne e assistenza clienti.

2. Account Utente e Responsabilità

La creazione di un account è facoltativa, ma facilita la gestione degli ordini.
L’utente deve fornire informazioni accurate, aggiornate e complete. La responsabilità di mantenere riservate le proprie credenziali di accesso ricade interamente sull’utente.

Noi possiamo sospendere o eliminare un account in caso di utilizzo fraudolento o non conforme ai presenti Termini e Condizioni.

Pur impegnandoci a garantire la massima disponibilità del sito, noi non potremo essere ritenuti responsabili per interruzioni legate a manutenzioni tecniche o cause di forza maggiore

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

I prodotti presenti su comfyete.com sono descritti in modo accurato con indicazione delle caratteristiche essenziali.
I prezzi sono espressi in Euro (€) e includono tutte le applicabili imposte, oltre ai costi di spedizione.

Noi ci riserviamo il diritto di modificare prezzi o disponibilità senza preavviso.
Se un prodotto non fosse disponibile dopo la conferma dell’ordine, il cliente verrà informato tempestivamente e potrà ottenere il rimborso totale o scegliere un prodotto alternativo.

4. Ordini e Pagamenti

Ogni ordine trasmesso tramite comfyete.com costituisce una proposta di acquisto vincolante.
L’ordine viene confermato via e-mail al momento della validazione del pagamento.

I pagamenti possono essere effettuati esclusivamente con metodi sicuri indicati sul sito.
Noi utilizziamo protocolli di sicurezza e crittografia conformi agli standard richiesti.

Il pagamento deve essere completato al momento dell’ordine. Nessun prodotto verrà spedito finché il pagamento non risulta integralmente ricevuto.

5. Politica di Consegna

Comfyete effettua consegne in tutta Italia.

• Tempi di elaborazione: 1–5 giorni lavorativi

• Tempi stimati di consegna dopo la spedizione: 6–12 giorni lavorativi

Costi di spedizione:

• 8 € per ordini inferiori a 80 €

• Gratuito per ordini pari o superiori a 80 €

Termine di Elaborazione degli Ordini:

• Ordini effettuati entro le 16:00 vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo

• Ordini effettuati dopo le 16:00 vengono elaborati dal giorno lavorativo successivo

• In caso di festività pubbliche, la lavorazione riprenderà il primo giorno utile

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica di spedizione.

6. Annullamento degli Ordini

• Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 48 ore dalla conferma, purché l’ordine non sia ancora entrato nella fase di elaborazione o spedizione.

• Se l’ordine è già stato affidato al corriere oppure sono trascorse le 48 ore, non sarà più possibile annullarlo.

• In questo caso, il cliente potrà attendere la consegna e successivamente avvalersi della procedura di reso e rimborso.

Le condizioni complete sono disponibili nella Politica di annullamento degli ordini.

7. Politica di Reso, Cambio e Rimborso

Per garantire una gestione più chiara e precisa, non offriamo un servizio di cambio diretto.

• Il cliente può richiedere un reso entro 40 giorni dalla ricezione del prodotto, a condizione che sia nuovo, non utilizzato e nella confezione originale.

• L’etichetta di reso è inclusa all’interno del pacco ricevuto dal cliente.

• I rimborsi vengono elaborati entro 1–5 giorni lavorativi dalla verifica del prodotto restituito.

Le condizioni dettagliate sono disponibili nella nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione dei Dati Personali

Noi attribuiamo grande importanza alla riservatezza e alla sicurezza dei dati personali.
Tutti i dati vengono trattati esclusivamente per finalità operative e nel rispetto del GDPR e delle normative italiane.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra Politica sulla riservatezza.

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legislazione italiana.
In caso di controversia, noi favoriamo sempre una soluzione amichevole.
Qualora non si raggiunga un accordo, la competenza sarà affidata ai tribunali italiani competenti.

10. Contatti e Informazioni Utili

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni o ai vostri ordini, è possibile contattare il nostro servizio clienti:

Indirizzo: APT BLK 205 MARSILING DRIVE #04-256, SINGAPORE 730205, SINGAPORE
E-mail: relationship@comfyete.com
Telefono: +65 (821) 54601
Orari di apertura: Lunedì–Venerdì, 09:30–16:00

Comfyete si impegna a fornire un servizio chiaro, corretto e conforme alle normative italiane ed europee sul commercio online.